Política de reembolso

Si el producto comprado está agotado y no se opta por un cambio de algún modelo disponible, o en caso de que haya un error en el envío, se puedes solicitar un reembolso cumpliendo las siguientes condiciones:

1) En el caso de que la mercancía tenga algún defecto de fábrica, únicamente se procederá con el reembolso en los primeros 8 días naturales a partir de la fecha de entrega del producto. 

Esta aclaración debe ser notificada a la brevedad y dentro del periodo de tiempo señalado al correo: info@pisanto.com.mx adjuntando una descripción del defecto y fotografías claras en donde muestre el daño por fabricación.

2) En caso de que se proceda con el reembolso, recibirás vía correo electrónico una guía pre-pagada por parte de Pisanto. Esta guía se debe imprimir y pegar al paquete y llevar el artículo que se va a reembolsar a la paquetería que te indiquemos. En caso de que no que la guía caduque, se perderá el derecho al reembolso.

El producto que se regrese debe estar en excelente estado, sin usar y en su empaque original

Una vez pasados los 8 días de tolerancia para la notificación, no será posible aplicar bajo ninguna circunstancia, el reembolso.

3) Al momento en que nos sea entregada el producto nos pondremos en contacto contigo para confirmar la recepción de la mercancía e iniciar el proceso de reembolso del producto. Este proceso de revisión puede demorar de 1 a 5 días naturales una vez que recibamos el producto en nuestra bodega.

4) En un plazo entre 4 a 8 días naturales, se te estará reembolsando el valor total pagado del producto a la misma cuenta con la que realizaste el pago.